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      宝马-宝马3系GT 贵州都匀宝源推脱责任

      宝马(进口) 宝马3系GT

      发表于:2020-06-07 分享:

      我也要投诉
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      我车4月24号发生事故,事故责任方是对方。对方保险公司进行维修,我选择到购买车的都匀4s店进行维修。4s店答应10天左右可以修好,到5月18号才修好,实际维修了24天。4s店给我提供了维修好以后用拖车送到三都的服务,在5月20号送车过程中运输问题导致汽车二次受损。车送到三都还没交付到我手上,发现问题我没有签收,直到现在6月7号还没给我更换新保险杠。 前保险杠被拖车弄坏,在4s店我车前保险杠全部是换新的,维修记录单都有。我的要求是给我换新保险杠及修车期间用车费用。

      现在4s店的回复:由拖车公司承担,他们会协同我一起去处理。要么我跟4s店一起起诉拖车公司,要么我起诉4s店然后4s店再起诉拖车公司。 拖车公司的态度是:他们找保险公司理赔,改修的修,该换的换(意思是到时保险公司最多只给我维修就行了)。用车问题他们不答应给,他们是公司要按流程走,改走什么流程就走什么流程,到时起诉他们该赔的就赔。 这简直就是推脱责任,修车结束车还没交付到我手上出现二次事故。新换的保险杠被弄坏只负责给我维修,谁能接受?按道理5月20号车交付到我手上,可以直接使用了。直到现在6月7号还没给我弄好,我这段时间的租车费用要我自己倒贴?还得天天操心这事怎么处理?都匀宝源售后没有保障!

      投诉编号 QT289708 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 宝马(进口) - 宝马3系GT
      投诉人 刘先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型
      投诉时间 2020-06-07 所属类型 中型车
      投诉地区 贵州省 - 黔南布依族苗族自治州 4S店名称 都匀宝源宝马汽车
      车辆状态 保修内 4S店电话 400****720
      里程数 45213 诉求 维修 -赔偿 -赔礼/改错 -其它
      购车时间 2018-06-13
      投诉问题

      配件等待

      费用争议

      企业最终结果2020-06-12 00:22

      华晨宝马回复: 我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。 祝您生活愉快!

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