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      奔馳-奔馳GLC 天窗玻璃質量出現問題

      北京奔馳 奔馳GLC

      發表于:2020-06-16 分享:

      申請一追到底投訴

      提示:發表“一追到底”投訴,需要用戶填寫更詳細的投訴內容報告,并且需要上傳投訴相關的視頻、音頻、圖片等資料。 提交的投訴,由投訴專員審核通過后,專員會重點追蹤“一追到底”投訴。 確定

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      您如果已有發表的投訴,可選擇相關投訴升級為“一追到底”投訴:

      6.14日白天高溫,下午2點多所在地安徽寧國下了大暴雨,雨停后取車準備出門,發現天窗玻璃碎了,第一時間報警,報保險公司處理,警察勘查現場后,發現玻璃沒有受力點,現場也沒有找到其它的任何物體,導致玻璃破裂,因此判斷是玻璃自爆,產品質量問題,之后調監控發現,碎掉的脫落的玻璃是報警人關后備箱門的時候,車內空氣吸下去的,有小區視頻可以提供。現在和經銷商宣城利星奔馳4S 店溝通,他們并不承認是玻璃質量原因導致的。拒絕更換天窗玻璃。現在投訴這款車的天窗玻璃出現嚴重的問題,嚴重威脅到消費者的生命安全。

      投訴編號 QT289980 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 北京奔馳 - 奔馳GLC
      投訴人 黃女士[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2017款 GLC 200 4MATIC
      投訴時間 2020-06-16 所屬類型 中型SUV
      投訴地區 安徽省 - 宣城市 4S店名稱 宣城利星奔馳店
      車輛狀態 保修內 4S店電話 056****61800
      里程數 34145 訴求 維修
      購車時間 2017-07-06
      投訴問題

      車身及底盤 門窗

      技術不過關

      進度
      • 專員審核

        專員審核

      • 企業處理

        企業處理

      • 企業回復

        企業回復

      • 滿意度打分

        滿意度打分

      • 完成/再投訴

        完成/再投訴

      企業臨時結果2020-06-30 13:52

      北京奔馳回復:我們非常重視您的用車反饋,稍后相關經銷商將與您聯系,并跟進后續事宜。我們也將實時關注相應進展,感謝您的反饋。

      企業最終結果2020-07-14 13:37

      北京奔馳回復:您好,關于您反饋的相關事宜,相關經銷商已協助客戶處理完畢,感謝您的理解與支持。

      網站上傳結果

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        發表評論

        最新評論

        用戶頭像 ** 1樓

        奔馳服務變好了嘛

        2020-08-21 17:27:51 我要回復
        全民票選活動,誰是售后服務NO.1
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