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      宝马-宝马5系 南阳恒信宝店大欺人!不履行承诺!拖了两个月,整天就是一个借口

      华晨宝马 宝马5系

      发表于:2020-07-31 分享:

      我也要投诉
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      我于2020年3月20日23时许,在河南省南阳市桐柏县许广高速随州至许昌方向196公里处,被一辆车牌号为豫Q28***的大型牵引半挂车追尾,交警作出了事故认定书,对方全责。2020年3月21日,南阳市恒信宝马汽车销售服务有限公司将车辆拖至其门店(以下简称4S店)。

      门店位于河南省南阳市雪枫路与经九路交叉口向西约500米处路南,期间与保险公司进行沟通,经过与保险公司沟通,于2020年4月份进行修理,中间与4S店沟通,后签订了修理协议(附件1):1、同意大灯自行购买,开具发票,保险公司赔付到账后,立即对甲方进行转账。2、保险公司赔付到账后,按照保险公司赔付金额,将赔付金额的10%返还于我。

      2020年5月19日,保险公司将理赔款打给南阳市恒信宝马汽车销售服务有限公司,我于5月22日一直与维修顾问樊**进行沟通,索要理赔款,樊**告知要等下个月初往总部上报,进行审批,预计一周,期间一直催,一直拿总部没有签字当借口,迟迟无果。在6月26日中午12点08分,4S店维修顾问樊**给我发语音告知我总部已经批过了,端午节过后可以转账,节后催了三四次,又告知我总部还没有签字,前后自相矛盾。

      2020年7月6日,樊**告诉我返的20000余元,我需要给他们出13%的税点,并且缴纳20%的个人所得税,将近7000元。据我所知,保险公司赔付款不需要缴税,但是这个钱需不需要按照个人所得税标准缴纳,我也不是太清楚,也没有咨询专业人士。我在担心这个税的真实性。如果在国家法律规定内,那么我依法缴税,不逃税避税;当然,如果这是4S店为了获取更多的钱而骗我说需要缴纳税,那我将不会妥协!

      2020年7月7日上午,我去中国人民保险集团股份有限公司南阳分公司(以下简称保险公司)打出了车辆赔付清单,对照南阳市恒信宝马汽车销售有限公司给出的结算单,

      发现了诸多问题:

      1.4S店告诉我LED控制模块没有损坏,但是右侧LED大灯以及LED转向灯控制模块损坏了,由我自行购买,开具的发票金额为23280元(不包含转向灯模块),转向灯模块未开具发票,大灯发票已于2020年4月26日在售后车间烤漆房旁交给售后顾问樊**。

      2.保险公司赔付4S店共计246722.00元,其中换件金额237227.00元,工时费金额9495.00元,但4S店给出的结算单金额是236122.00元(不包含大灯、太阳膜、车膜),其中零件费用216253.00元,工时费用19868.00元,两者存在较大差异。

      3.经过对比发现,保险公司赔付了LED控制模块5710元(4S告知我没有损坏,且结算单上没有出现此项)、LED转向灯控制模块5550元,LED转向灯控制模块和大灯都是我购买的,转向灯控制模块出现在了结算单上,但是大灯没有出现在4S的结算单上。

      4.(1)后轮轮罩均未受损,未告知于我进行更换;(2)发动机机盖一角受损,右前侧翼子板翘起,受损程度均较轻,恒信宝维修顾问说此处可进行钣金,我同意进行钣金,后未经我同意将其更换。(3)倒车摄像机完好,结算单上进行出现了此类更换,是否更换未知。(4)后排座椅在发生碰撞后仍可正常调节,未发生损坏,4s店在结算单上出现了此项,但是我在检查中发现,左侧与右侧皮革颜色一致,车一经一两年了,会有一定的色差,新的旧的一眼就能看出,不排除保险公司赔付后未进行更换。(5)右前雾灯未损坏,4s进行了更换。(6)修好车发现座椅与后窗板连接处的胶以及卡扣没有装。(7)后部基本上换完了,在修理单上出现了后部钣金的字样(8)我贴的改色膜2500块,4S店给保险公司报价8000。(9)后排座椅的连接板没有给我装上去作为一个非专业人士,在能看到的地方都已经发生了这么多问题,试问里边能够保证不出任何问题吗?专业性与修理的质量性值得去考究!

      因为现在牵扯到保险公司赔付,反正都不是车主掏钱,明明10万元的损失,4s店能给你扩损到20万,能换的都给你换了,就差把发动机换了,赔付的大额次数多了,导致车主可能被拉进黑名单,被保险公司拒保!2020年7月7日-2020年7月20日,每次催问都是说在总部7月21日,南阳恒信宝汽车销售服务有限公司南阳总负责人刘江伟告诉我集团批复,7月21日对我进行转账,但是我并没有收到。7月22日,刘**调回湖北公司。我多次催促售后顾问樊晋森,一直推脱,还说在集团,所有人说的话互不照应!我把“恒信”的企业文化理解为一直诚信,一直守信;可能集团的初衷也是这样,但是现在一直失信,一直推脱,所作所为与企业文化背道而驰!宝马厂家电话打了三次也没有解决!希望通过这种方式维护自己的权益吧!

      撤销申请:2020-08-05 撤销成功:2020-08-15
      投诉编号 QT291191 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 华晨宝马 - 宝马5系
      投诉人 王先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2018款 改款 530Li 领先型 M运动套装
      投诉时间 2020-07-31 所属类型 中大型车
      投诉地区 河南省 - 南阳市 4S店名称 南阳恒信宝汽车销售服务有限公司
      车辆状态 首保 4S店电话 037****115555
      里程数 32545 诉求 -赔偿 -其它
      购车时间 2018-12-11
      投诉问题

      零部件及配套其他配件

      承诺不履行

      费用问题

      态度不好

      技术不过关

      费用争议

      小病大修

      企业最终结果2020-07-31 23:38

      华晨宝马回复: 我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。 祝您生活愉快!

      网站上传结果

      • 车主反馈 08月05日 21:19

        经销商已经履行承诺,归还个人垫资费用

      • 车主打分

        2分, 非常满意

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